各類服務(wù)費(fèi)保外收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
一、產(chǎn)品質(zhì)保期規(guī)定
1、經(jīng)銷商、電商、KA、家裝渠道銷售的產(chǎn)品：
| 品類 | 生產(chǎn)年限 | 質(zhì)保期限 | 備注說(shuō)明 |
| 集成灶 | 2017年9月前 | 整機(jī)1年 | 電機(jī)8年 |
| 2017年9月后 | 整機(jī)3年 | 電機(jī)終身 | |
| 集成灶(智能水洗) | 所有生產(chǎn)年限 | 整機(jī)5年 | 電機(jī)終身 |
| 集成水槽 | 所有生產(chǎn)年限 | 整機(jī)1年 | 凈水濾芯、菜板不在保修范圍 |
| 集成洗碗機(jī) | 所有生產(chǎn)年限 | 整機(jī)3年 | |
| 嵌入式洗碗機(jī) | 所有生產(chǎn)年限 | 整機(jī)3年 | |
| 燃?xì)鉄崴?/td> | 所有生產(chǎn)年限 | 整機(jī)3年 | |
| 凈水器（反滲透） | 2023年2月后 | 整機(jī)3年 | 濾網(wǎng)、濾芯反滲透（RO）膜、UV燈等耗材不在保修范圍內(nèi) |
| 前置過(guò)濾器 | 2023年2月后 | 整機(jī)1年 | |
| 管線直飲機(jī) | 2023年2月后 | 整機(jī)1年 | |
| 烹飪中心系列 | 所有生產(chǎn)年限 | 整機(jī)3年 | 電機(jī)終身 |
| 分體式-吸油煙機(jī) | 所有生產(chǎn)年限 | 整機(jī)3年 | 電機(jī)終身 |
| 分體式-燃?xì)庠?/td> | 所有生產(chǎn)年限 | 整機(jī)1年 | |
| 嵌入式消毒柜 | 所有生產(chǎn)年限 | 整機(jī)3年 |
2、工程渠道銷售的產(chǎn)品：整機(jī)保修2年，電機(jī)保修2年。
二、產(chǎn)品質(zhì)保期外收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
1、產(chǎn)品質(zhì)保期外向用戶收取上門服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下（元/臺(tái)）：
類型 | 產(chǎn)品類型 | A類標(biāo)準(zhǔn) | B類標(biāo)準(zhǔn) | 服務(wù)范圍 |
移機(jī)安裝 | 集成灶 | 170 | 150 | 機(jī)器組裝，管路連接，集成灶排煙方向調(diào)整和煙管與止回閥安裝，高度的調(diào)節(jié)，機(jī)器的調(diào)試，不含送貨、打孔和輔材 |
洗碗機(jī)(集成/嵌 入)/管線直飲機(jī) | 140 | 120 | ||
熱水器/水槽/凈 水器/前置過(guò)濾器 | 120 | 100 | ||
| 烹飪中心 | 120 | 100 | ||
| 油煙機(jī) | 90 | 70 | ||
| 燃?xì)庠?消毒柜 | 70 | 50 | ||
| 拆機(jī) | 集成灶 | 70 | 50 | 僅限于新機(jī)安裝時(shí)提供拆機(jī)服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括：止回閥拆卸、煙管拆卸、掛板拆卸及其它管路的拆卸，并將舊機(jī)搬運(yùn)至用戶家門口，不含下樓及其它搬運(yùn)服務(wù)。 |
洗碗機(jī)(集成/嵌 入)/管線直飲機(jī) | 50 | 30 | ||
熱水器/水槽/凈 水器/前置過(guò)濾器 | 50 | 30 | ||
| 烹飪中心 | 70 | 50 | ||
| 油煙機(jī) | 50 | 30 | ||
| 燃?xì)庠?消毒柜 | 20 | 10 | ||
| 保養(yǎng) | 集成灶常規(guī)保養(yǎng) | 260 | 200 | 清洗機(jī)頭/油網(wǎng)/臺(tái)面/爐頭/火蓋/ 集油盒/消毒柜/儲(chǔ)物柜等 |
| 單油煙機(jī)常規(guī)清洗 | 170 | 150 | 清洗油盒、濾網(wǎng)、導(dǎo)煙玻璃，開關(guān)玻璃等 | |
| 煙灶常規(guī)清洗 | 220 | 180 | 清洗油盒、濾網(wǎng)、導(dǎo)煙玻璃，開關(guān)玻璃臺(tái)面/ 爐頭/火蓋等 | |
洗碗機(jī)（集成/嵌 入式/水槽式） | 180 | 150 | 水路檢測(cè)、電路檢測(cè)、果蔬機(jī)清洗、槽盆清 洗、洗碗機(jī)濾網(wǎng)及腔體清潔并使用機(jī)體清潔 劑進(jìn)行保養(yǎng) | |
| 集成水槽 | 120 | 100 | 水路檢測(cè)、電路檢測(cè)、果蔬機(jī)/槽盆清洗 | |
| 上門 | 所有產(chǎn)品 | 50 | 30 | 上門調(diào)試、維修（無(wú)論是否更換配件）、非服務(wù)工程師導(dǎo)致的空跑 |
檢測(cè)調(diào)試 | 所有產(chǎn)品 | 50 | 30 | 未更換配件包括打膠或者經(jīng)調(diào)試后，產(chǎn) 品恢復(fù)正常工作；安裝后的調(diào)試，首次 免費(fèi)，二次及以上調(diào)試 |
| 維修 | 小修-容易拆裝配 件的維修或更換 | 80 | 60 | 前置過(guò)濾器：更換所有配件; 集成灶：更換冷凝板/裝飾條/旋鈕/燃燒器/引射管/加熱管/密封圈/鋁箔風(fēng)管/冷光貼片燈/紫外線燈管/紅外線燈管/外置噴嘴等（一般無(wú)需打開臺(tái)面）。 洗碗機(jī)：處理漏水和更換門鉸鏈/整機(jī)外殼/噴嘴/水位開關(guān)/門控開關(guān)/溢水座組件/溢水內(nèi)外蓋等 油煙機(jī)：更換油盒、濾網(wǎng) 燃?xì)庠?更換旋鈕/火蓋/火芯/鍋架/湯盤 |
| 中修-中等難度的配件更換或維修 | 100 | 80 | 熱水器和凈水器和管線直飲機(jī)：更換所有配件。 集成灶：更換電源板/閥體/脈沖/總成/爐頭/點(diǎn)火針/熱電偶/灶面板/導(dǎo)煙玻璃/內(nèi)置噴嘴/滑軌/止回閥/煙管/水壺組件/非水洗款電磁閥/隔膜泵/除冷凝板以外的玻璃等（一般需要打開臺(tái)面）。 洗碗機(jī)：更換電源板/顯示屏/單向閥/水龍頭/下水管/下水器/皂液器等 油煙機(jī)：更換油盒/濾網(wǎng)/顯示屏/圍板/止回閥/煙管 燃?xì)庠睿焊鼡Q點(diǎn)火針/熱電偶/脈沖/閥體總成 嵌入式蒸烤箱（包括烹飪中心蒸烤箱）：顯示屏、電源板、水壺組件、電磁閥、門板、鉸鏈、箱體燈 | |
| 大修-難度大的配件更換或維修 | 120 | 100 | 集成灶：處理漏油和更換電機(jī)/風(fēng)輪/腔體/ 內(nèi)膽/升級(jí)包/硅膠管/發(fā)熱盤/蒸箱內(nèi)膽保溫 膜/溫度傳感器/推桿/蝸殼組件/蒸汽發(fā)生器 /清洗泵/加熱管/水洗款電磁閥等/異物掉入風(fēng) 道需拆機(jī)取 洗碗機(jī)：更換溫控器/電磁閥/PTC加熱模塊 器/臭氧發(fā)生器/水泵/洗滌泵組件/排水閥組 件/進(jìn)水閥/呼吸器/超聲波振子等 油煙機(jī)：更換蝸殼/風(fēng)輪/主板/ 嵌入式蒸烤箱包括烹飪中心蒸烤箱）：更換 發(fā)熱盤、蒸汽發(fā)生器、水泵、蒸箱內(nèi)膽保溫 膜/溫度傳感器/加熱管/風(fēng)機(jī) |
2、 保修期外可根據(jù)實(shí)際服務(wù)內(nèi)容向用戶收費(fèi)的項(xiàng)目：上門費(fèi)、檢測(cè)/調(diào)試費(fèi)、維修服務(wù)費(fèi)、配件費(fèi)、遠(yuǎn)程費(fèi),收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以公司官網(wǎng)和森歌服務(wù)管家公眾號(hào)上公示的價(jià)格為準(zhǔn)
3、上門服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按地區(qū)分為A類和B類，各類城市規(guī)定如下：
| 類型 | 城市 |
| A類地區(qū) | 北京、上海、廣州、深圳、福州、長(zhǎng)沙、武漢、杭州、南京、成都、天津、重慶主城區(qū)、青島市區(qū) |
| B類地區(qū) | 除A類地區(qū)之外的所有城市 |
4、質(zhì)保期外路程費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：同一區(qū)域的，以服務(wù)工程師備案地點(diǎn)與用戶之間的導(dǎo)航距離進(jìn)行計(jì)算，跨區(qū)縣上門服務(wù)的，則以用戶所在地區(qū)的區(qū)/縣政府所在地與用戶地址之間的導(dǎo)航距離進(jìn)行計(jì)算，單程超過(guò)15公里的，超出部分按單程1.5元/公里計(jì)算。
配件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
集成灶
集成洗碗機(jī)
集成水槽
嵌入式洗碗機(jī)
燃?xì)鉄崴?/a>
高端不銹鋼定制
集成烹飪中心